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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Política de privacidad y cookies

En Cotillón Andino valoramos tu privacidad. Queremos que sepas qué información utilizamos, para qué la necesitamos y cómo podés ejercer tus derechos.

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

Cotillón Andino es una tienda online dedicada a la venta de artículos de cotillón, decoración para fiestas y productos de temática deportiva, disponible en cotillonandino.ar.

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Titular o razón social: MATIAS JESUS VALLINA

CUIT: 20333555906

Domicilio del responsable: EX COMBTIENTE JUAN SANCHEZ 2074 SAN FERNANDO PROVINCIA DE BUENOS AIRES

Para consultas relacionadas con tu privacidad, podés escribirnos por WhatsApp o a [email protected].

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra tienda utiliza cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para facilitar la navegación, mejorar la experiencia de compra, analizar el funcionamiento del sitio y medir los resultados de nuestras campañas publicitarias.

¿Qué tecnologías utilizamos?

Cookies necesarias: permiten el funcionamiento de características esenciales de la tienda, como el carrito de compras, la navegación y determinadas funciones de seguridad.

Meta Pixel: utilizamos el píxel de Meta para medir acciones realizadas en nuestra tienda, como visitas a productos, productos agregados al carrito, inicio del proceso de compra y compras completadas, según los eventos configurados. Esta información puede utilizarse para evaluar campañas publicitarias, crear audiencias y mostrar anuncios relevantes en plataformas de Meta, como Facebook e Instagram.

Herramientas de medición de Google: utilizamos etiquetas de Google para analizar la actividad del sitio y medir resultados de nuestras acciones comerciales y publicitarias, según los servicios y eventos habilitados. Estas herramientas pueden recopilar información sobre páginas visitadas, interacciones, conversiones y características técnicas de la navegación.

¿Qué información pueden recopilar?

Dependiendo de la tecnología y su configuración, pueden tratarse datos como dirección IP, identificadores de cookies, información del navegador o dispositivo, páginas visitadas e interacciones con productos y procesos de compra.

Esta información puede ser procesada por Meta y Google conforme a sus respectivas políticas de privacidad. Determinados datos pueden ser tratados o almacenados fuera de Argentina, de acuerdo con las condiciones y garantías legales aplicables.

¿Cómo administrar las cookies?

Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Tené en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funciones de la tienda.

También podés consultar las políticas y herramientas de privacidad de los proveedores:

El uso de estas tecnologías se realiza conforme a la normativa de protección de datos personales aplicable. Cuando sea necesario obtener consentimiento para un tratamiento determinado, deberán utilizarse los mecanismos correspondientes.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos la información personal para las siguientes finalidades:

  • Procesar y administrar tus compras.
  • Gestionar pagos, facturación, envíos y entregas.
  • Comunicarnos sobre el estado de tus pedidos.
  • Responder consultas, solicitudes y reclamos.
  • Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
  • Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de la tienda.
  • Realizar análisis estadísticos y, cuando corresponda, actividades publicitarias o promocionales conforme a la normativa aplicable.

El tratamiento de los datos se realiza de acuerdo con las finalidades informadas y las condiciones legales aplicables. Cuando se requiera tu consentimiento, este será solicitado por los mecanismos correspondientes.

4. Pagos y seguridad de las transacciones

Los pagos de nuestra tienda pueden procesarse mediante servicios como Mercado Pago y Pago Nube, según las opciones disponibles al finalizar la compra.

Estos proveedores pueden solicitar y tratar la información necesaria para autorizar, procesar y verificar las operaciones, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Cotillón Andino no necesita acceder al número completo de tu tarjeta ni a su código de seguridad para preparar y entregar tu pedido.

5. ¿Con quién compartimos información?

Para poder prestar nuestros servicios, determinados datos pueden ser comunicados a proveedores que intervienen en el funcionamiento de la tienda.

Entre ellos pueden encontrarse:

  • Tienda Nube: plataforma tecnológica utilizada para administrar nuestra tienda online.
  • Mercado Pago y Pago Nube: servicios de procesamiento de pagos.
  • Andreani, Correo Argentino y servicios de mensajería: operadores que intervienen en la entrega de pedidos.
  • Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento, comunicaciones, seguridad, análisis y publicidad que se encuentren efectivamente habilitados.
  • Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal de proporcionar información.

Compartimos la información necesaria para las finalidades correspondientes. No comercializamos bases de datos personales de nuestros clientes.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias y analizar su utilización.

Estas tecnologías pueden clasificarse en:

  • Cookies necesarias: permiten funciones esenciales, como el carrito de compras y determinadas funciones de seguridad.
  • Cookies de preferencias: ayudan a recordar configuraciones de navegación.
  • Cookies de análisis: permiten conocer cómo se utiliza la tienda y detectar oportunidades de mejora.
  • Cookies publicitarias: cuando están habilitadas, pueden ayudar a medir campañas y mostrar anuncios relacionados con los intereses de los usuarios.

Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros y estar sujetas a sus propias políticas.

Podés administrar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. La desactivación de determinadas cookies necesarias puede afectar el funcionamiento de algunas características de la tienda.

7. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y contemos con la autorización necesaria, podremos enviarte información sobre novedades, productos y promociones de Cotillón Andino.

Podés solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Las comunicaciones necesarias para confirmar compras, gestionar entregas o responder consultas podrán continuar mientras sean necesarias para esas finalidades.

8. Protección y conservación de datos

Buscamos proteger los datos personales mediante medidas organizativas y técnicas apropiadas, teniendo en cuenta la naturaleza de la información y los servicios utilizados.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales y fiscales, gestionar reclamos y resolver operaciones pendientes.

Una vez que la información deje de ser necesaria, se procederá a su eliminación, anonimización o conservación limitada cuando exista una obligación legal que lo justifique.

9. Tus derechos sobre los datos personales

De acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, podés ejercer los derechos que correspondan respecto de tu información, incluyendo:

  • Solicitar acceso a tus datos personales.
  • Solicitar la rectificación o actualización de información incorrecta o desactualizada.
  • Solicitar la supresión de datos cuando corresponda legalmente.
  • Solicitar la confidencialidad de la información en los supuestos previstos por la normativa.

Para ejercer estos derechos, escribinos por WhatsApp o a [email protected].

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad y evitar que terceros accedan indebidamente a tus datos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control de la Ley N.º 25.326 y tiene atribuciones para atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

10. Servicios y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas, como Mercado Libre, servicios de pago, redes sociales u otros sitios relacionados.

Al acceder a esos servicios, el tratamiento de tus datos también puede quedar sujeto a las políticas de privacidad de sus respectivos responsables.

11. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, herramientas tecnológicas o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta página. Cuando corresponda, informaremos los cambios relevantes y solicitaremos nuevamente el consentimiento que resulte necesario.

¿Tenés consultas sobre tu privacidad?

Podés comunicarte con nosotros para consultar sobre el tratamiento de tus datos personales o solicitar el ejercicio de tus derechos.

Contactar por WhatsApp

También podés escribirnos a [email protected].